BETINGELSER FOR LEJE AF LEJEBOLIGER, KØB AF AKTIVITETER, LIFTKORT, FIRMAER/KONFERENCER
Vores vilkår vedrørende bestilling, betaling, ændring, afbestilling, forsikring, rettigheder, forpligtelser, reservationer og privatliv. Disse generelle vilkår og betingelser gælder for varer og tjenester købt fra Tyin Filefjell AS og helt eller delvist ejede datterselskaber/virksomheder (herefter benævnt "TF") og andre, der indgår en aftale med TF i overensstemmelse med bekræftelsen (gæsten).
Salgsbetingelserne udgør sammen med din ordre, bekræftet af en ordrebekræftelse, det samlede kontraktgrundlag for købet. Disse bestemmelser gælder som en bindende kontrakt for alle varer og tjenester, der købes eller bestilles via www.tyin.no eller via vores bookingtelefon, direkte fra en agent mv., og for ophold i vores udlejningsenheder, både ejet og arrangeret på vegne af andre. Ordren kan gælde indkvartering, liftkort, aktiviteter og køb af andre produkter og tjenester, eller en kombination af disse.
Hvor disse salgsbetingelser kræver skriftlig kommunikation, opfyldes dette ved brug af e-mail, SMS, brev eller lignende.
Ansvarlig arrangør/formidler er Tyin Filefjell AS, Tyinvegen 7520, 2985 TYINKRYSSET Org.nr.: 928 182 451
1. BESTILLING
1.1. Enhver, der bestiller på Tyin.no, skal være 18 år eller ældre. Dette gælder for alle varer og/eller tjenester, der kan bestilles på den relevante hjemmeside, undtagen indkvartering (j,f § 1.2).
1.2. Ved booking af indkvartering på Tyin.no skal den person, der booker, være mindst 18 år gammel? for selvejende enheder og 23 år gammel for eksterne enheder. Lejer/booker skal være 18/23 år eller ældre, dette gælder også for den person, der er ansvarlig for hytten/lejligheden under hele opholdet. Legitimation skal fremvises ved check-in efter anmodning. Skulle det vise sig, at lejer ikke er 18/23 år eller ældre, vil nøgle/dørkode ikke blive udleveret, og lejebeløbet vil ikke blive refunderet.
1.3. Før du foretager en endelig ordre, bør du læse og gøre dig bekendt med vigtige oplysninger om det pågældende produkt.
1.4. En booking er bindende, så snart den er gennemført, og gæsten har fået tildelt et booking-/ordrenummer. Efter en korrekt gennemført booking modtager du en kvittering via e-mail, forudsat at du har brugt en korrekt og gyldig e-mailadresse. Tjek venligst din spam-mappe, hvis du ikke kan se, at du har modtaget kvitteringen. Kvitteringen vil indeholde alle oplysninger om dit køb. Gæsten skal medbringe bekræftelsen (udskrevet eller online) ved ankomst.
1.5. Kontroller den bekræftelse, du modtager, for at sikre, at den er i overensstemmelse med bookingen. Det er gæstens ansvar at kontrollere, at ankomst- og afrejsedatoer samt alt andet, der er relevant for bookingen, er korrekte.
Ordren er ikke gennemført og ikke gyldig i følgende tilfælde:
– Bestiller har ikke modtaget en e-mail med en kvittering og et bekræftelses-/referencenummer. Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse, bedes du tjekke din spam-mappe og sørge for, at du har brugt en gyldig e-mailadresse.
– Kortbetalinger annulleres af forskellige årsager, og betalingen mislykkes.
– Betalingen er ikke gennemført fuldstændigt eller korrekt, således at beløbet ikke trækkes fra kontoen.
Hvis du er i tvivl om, hvorvidt bookingen er gennemført korrekt, bedes du kontakte TF på telefon +47 46 66 56 65 eller via e-mail til booking@tyin.no
1.6. TF fraskriver sig ethvert ansvar for fejl begået af gæster, der ikke har fulgt vores vilkår og betingelser. Vilkårene og betingelserne beskytter dig som gæst, indkvarteringen og sælgeren som distributør.
2. BETALING
2.1. Betaling sker, når ordren er gennemført. TF er ansvarlig for selve transaktionen, der går via hjemmesiden. Hvis der er problemer med dit betalingskort, kontakter vi dig. Hvis vi ikke kan kontakte dig, annulleres ordren. Hvis betalingen ikke gennemføres, oprettes ordren ikke.
Betalingsoplysninger såsom kontonummer, IBAN og BIC/SWIFT fremgår af den fremsendte faktura. Oplys altid bookingreference ved betaling og KID-nummer, hvor det er muligt.
– Hvis forudbetaling ikke foretages ved indtjekning, opkræver vi betaling ved ankomst. Der kan forekomme et ekstra administrationsgebyr.
Vores partner NETS er ansvarlig for at sikre, at kreditkortnumre og -koder håndteres sikkert i overensstemmelse med kravene defineret i Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Kun TF og leverandøren af det/de produkt(er), du har bestilt, har adgang til dit navn og dine kontaktoplysninger. For yderligere information om privatliv, se venligst vores privatlivspolitik. Ved booking via telefon/direkte, vil der blive sendt en faktura for opholdet/aktiviteten i henhold til bekræftelsen.
3. AFBESTILLING OG ÆNDRING
Nedenstående vilkår og betingelser gælder for privatpersoner. For grupper/konferencer med mere end 10 værelser/enheder eller større grupper på over 20 personer gælder separate afbestillingsbetingelser. Kontakt os venligst via e-mail booking@tyin.no
3.1. For din indkvartering, spisning, aktiviteter og udlejning af udstyr:
Frist for afbestilling og ændring af indkvartering og andre produkter købt via www.tyin.no, e-mail eller telefon.
Hvis afbestilling eller ændring sker senest 7 dage før ankomst, refunderes det fulde beløb.
Hvis afbestilling eller ændring sker mindre end 7 dage før, gælder følgende:
- 1-7 dage 100% betaling
- Udeblivelse 100% betaling
I ferieperioder og på helligdage kan der gælde andre vilkår og betingelser. Dette vil blive oplyst ved booking.
En ændring af din booking betragtes som en afbestilling, og de samme frister gælder. Vi forbeholder os retten til at ændre din booking, afhængigt af tilgængelighed.
3.2. For Tyin Aktiv /aktiviteter og pakker med en kombination af indkvartering og aktiviteter i TF-regi gælder også:
3.2.1. Afbestillingsbetingelser
Hvis afbestilling eller ændring sker mindre end 15 dage før ankomst, gælder følgende:
- 15-17 dage: 25% betaling
- 1-7 dage: 100% betaling
- Udeblivelse: 100% betaling
3.2.1. Sundhedsoplysninger.
Deltager(e) er forpligtet til at informere om alle sundhedsformaliteter, der kan have indflydelse på sikkerheden under aktiviteten.
3.2.2 Risici forbundet med vores aktiviteter
Deltagelse i vores aktiviteter/ture indebærer en vis risiko for ulykker og skader. Deltager(e) er forpligtet til at overholde aktivitetsleder(e)s instruktioner vedrørende sikkerhed, så længe aktiviteten varer. Tyin Aktiv påtager sig ingen økonomiske forpligtelser som følge af skade på personer eller udstyr, forudsat at ulykken eller hændelsen ikke skyldes grov uagtsomhed fra aktivitetslederens side.
3.2.3 I tilfælde af dårligt vejr.
Hvis vejret er for dårligt til den aktivitet/tur, du har booket, vil der blive tilbudt en alternativ aktivitet/tur. I tilfælde af dårligt vejr eller dårlige forhold i det pågældende område/på de pågældende ruter, Tyin Aktiv måtte ændre aktiviteten/turen. Tyin Aktiv er derefter forpligtet til at bestræbe sig på, at ændringen forårsager mindst mulig gene for deltageren(erne). Tyin Aktiv I sådanne tilfælde vil deltageren/deltagerne blive tilbudt en alternativ tur/aktivitet i samme periode. Deltageren/deltagerne betaler derefter for den tur/aktivitet, der gennemføres. Tyin Aktiv ikke kan tilbyde en alternativ aktivitet/tur, har deltageren/deltagerne ret til fuld refusion af tilmeldingsgebyret eller efter aftale at udskyde turen/aktiviteten. På kitekurser kan uegnet vind føre til dårligere læringsforhold. På dette kursus refunderes tilmeldingsgebyret ikke, men der vil blive aftalet et nyt kursus til dækning af eventuel manglende træning fra det gennemførte kursus.
3.2.4 I tilfælde af aktivitetslederens sygdom.
I tilfælde af sygdom eller tilskadekomst hos aktivitetslederen, Tyin Aktiv stræbe efter at finde en ny med lignende ekspertise. Hvis vi ikke lykkes med dette, kan vi være nødt til at ændre eller aflyse arrangementet. Tyin Aktiv ikke kan tilbyde en alternativ aktivitetsleder, har deltageren/deltagerne ret til fuld refusion af tilmeldingsgebyret for den specifikke aktivitet, der aflyses.
3.3 Bookinger foretaget efter afbestillingsfristen er derfor bindende. Afbestillinger kan foretages online på "min side" eller skriftligt til Tyin: booking@tyin.no. Ændringer i bookinger skal foretages telefonisk på +47 46 66 56 65 eller via e-mail til booking@tyin.no med efterfølgende bekræftelse af ændringen.
3.4. Forsikring
TF tilbyder ikke rejse- eller ulykkesforsikring til indkvartering eller til vores ture/aktiviteter. Vi anbefaler, at alle vores kunder tegner gode forsikringsaftaler inden rejsen, i tilfælde af sygdom, tab eller skade på bagage, ulykke, ansvar og lignende. I tilfælde af sygdom/skade hos deltageren/deltagerne skal deres egen rejse- eller ulykkesforsikring anvendes. Deltagerne er forpligtet til at oplyse om alle helbredsrelaterede formaliteter, der kan være af betydning for sikkerheden under aktiviteten.
4. LEJERS ANSVAR FOR INDKVARTERING OG ANDRE VILKÅR
4.1 Vi har en aldersgrænse på 20 år for booking af egne udlejningsenheder og en aldersgrænse på 23 år for booking af eksterne udlejningsenheder. Legitimation kan være påkrævet ved indtjekning/check-in.
4.2. Skader forårsaget på hotellet, hotelværelset, lejligheden eller hytten som følge af uagtsom eller forsætlig adfærd er gæstens ansvar. Lejer er forpligtet til at behandle lejemålet, inventar og udstyr tilhørende enheden på en sådan måde, at der ikke opstår skader eller unødvendig slitage. Skader forårsaget af lejer på enheden skal erstattes af lejer. I tilfælde af beskadiget inventar eller udstyr, hærværk/skade eller selvforskyldt udløsning af brandalarm, der fører til en nødsituation, vil der blive krævet erstatning før afrejse, eller eventuelt faktureret efterfølgende.
TF har ret til at ophæve aftalen med øjeblikkelig virkning, hvis gæsten eller nogen i dennes selskab optræder forstyrrende og/eller forårsager skade på boligenheden eller det omkringliggende område, og hvis boligenheden anvendes til andet end det aftalte formål. I tilfælde hvor aftalen ophæves, skal gæsten og selskabet straks forlade boligenheden, uden at lejebeløbet refunderes. Hvis aftalen ophæves øjeblikkeligt som følge af ovenstående årsager, opkræver TF en moms svarende til skaden, dog mindst NOK 5.000. TF forbeholder sig retten til at lukke boligenheden og fjerne gæstens ejendele i tilfælde af øjeblikkelig ophævelse af aftalen.
4.3. Gæsten er forpligtet til at følge de ordensregler, instruktioner og bestemmelser, der gælder for rejse og indkvartering. Mellem kl. 23:00 og 07:00 er gæsten forpligtet til at udvise hensyn og holde støjniveauet lavt af hensyn til andre gæster. Støj og forstyrrelser i lejemålet, der er til gene for vores andre gæster, vil blive rapporteret. Hvis anmeldelsen ikke følges, kan der ske øjeblikkelig udsættelse. I en sådan situation refunderes lejebeløbet ikke.
4.4. Lejemålet må kun benyttes af det kontraktligt aftalte maksimale antal personer.
4.5. Rengøring af hytter og lejligheder:
Rengøring er inkluderet i lejeprisen for selvstændige enheder.
For eksterne enheder er der et gebyr for vask.
Før afrejse skal lejer stille al service ind - og sætte den i opvaskemaskinen, fjerne affald og flasker fra lejligheden. Lejligheden skal være rengjort og i orden.
Medbring alle personlige ejendele. Før afrejse skal alle døre og vinduer være lukkede.
Hvis lejligheden er rodet og beskidt, faktureres et rengøringsgebyr på mindst 1.500 NOK.
4.6. Sengelinned i hytter og lejligheder: Sengelinned og håndklæder er inkluderet i prisen for hytter og lejligheder med egen udlejning. For eksterne hytter koster sengelinned et ekstra gebyr på NOK 175 pr. sæt inklusive håndklæder.
4.7. El er inkluderet i prisen. Brænde er ikke inkluderet og skal bestilles separat.
4.8. Kæledyr må kun medbringes til de enheder, hvor dette er tilladt, og betaling herfor er aftalt.
4.9. Rygning er forbudt på alle vores hotelværelser, hytter og lejligheder. Vi beder alle vores gæster om at respektere dette. I tilfælde af overtrædelser vil du blive faktureret for de afholdte omkostninger, minimum NOK 2500.
4.10. Lejeren er forpligtet til at følge reglerne vedrørende husdyrhold, rygning og brug af åben ild. I tilfælde af overtrædelser faktureres lejeren for de afholdte omkostninger, minimum NOK 2500.
4.11. Alle fysiske nøgler til boligenheden skal afleveres ved afrejse. Manglende aflevering vil medføre et gebyr på NOK 3.000 for udskiftning af låse (hvor der er mekaniske låse).
4.12. Se ellers andre gældende regler for hver enkelt indkvartering.
4.13. Hittegods opbevares i 1 måned. Gæsten skal selv sørge for forsendelse. Forsendelsessedlen sendes til Tyin Filefjell via e-mail: booking@tyin.no Ellers sender vi kun pr. postopkrævning mod et administrationsgebyr på NOK 250.
Hittegods opbevares i 1 måned. Gæsten skal selv sørge for forsendelse. Fragtsedlen sendes til Tyin Filefjell via e-mail: booking@tyin.no Ellers sender vi kun pr. postopkrævning mod et administrationsgebyr på NOK 250.
5. IND- OG UDCHECKNING
5.1. Indtjekning finder sted på TF fra kl. 15.00 på ankomstdagen. Udtjekning er senest kl. 11.00 på afrejsedagen, medmindre andet er aftalt. Hvis boligenheden ikke har elektroniske låse med en kode, som du får tilsendt automatisk, skal nøglerne afhentes og afleveres i receptionen på Filefjellstuene, medmindre andet er oplyst. Yderligere information kan findes i bookingbekræftelsen, på Tyin.no eller i Tyin-appen.
5.2. Liftkort og/eller andre produkter, der sælges sammen i en pakke med indkvartering, afhentes på Filefjellstuene eller et andet sted, hvis det er aftalt. For pakker, der indeholder produkter som skiudstyr, snesko og lignende, afhentes dette udstyr ved skiudlejningen i Børrenøse, medmindre andet er aftalt.
6. VILKÅR OG BETINGELSER FOR LIFTKORT
6.1. Vilkår og betingelser for efterbetaling af sæsonkort til Tyin Filefjell Skisenter
6.1.1. Sæsonkortet følger ALF-reglerne: der skal betales ekstra ved nedlukning*, der har varet mere end en tredjedel af sæsonkortets gyldighedsperiode. Sæsonkortets gyldighedsperiode gælder fra skisportsstedets sæsonstart til sæsonens afslutning. Der skal betales ekstra for de skidage, der ikke kunne benyttes i den resterende del af sæsonen på grund af nedlukningen. Antallet af dage i sæsonen beregnes fra skisportsstedets første ordinære åbningsdag.
*Driftsafbrydelser er afbrydelser forårsaget af begivenheder uden for driftsledelsens kontrol, som ikke kunne tages i betragtning på salgstidspunktet, eller hvis konsekvenser ikke kunne undgås. Driftsafbrydelser såsom vind, vejr, sneforhold eller uforudsete tekniske problemer er ikke inkluderet.
6.1.2. Sæsonkort (fuld pris / normalpris) kan annulleres i henhold til foregående afsnit. Sæsonkortets ankomstdato beregnes derefter fra det tidspunkt, hvor kortet aktiveres i elevatoren første gang. Sæsonkort, der ikke er aktiveret, kan derfor annulleres når som helst i løbet af sæsonen med ret til fuld refusion. Refusion efter aktivering af sæsonkortet godkendes ikke, undtagen i tilfælde hvor reglerne fra ALF vedrørende nedetid kan anvendes, se afsnit 3.5.1.
6.1.3. Sæsonkort (earlybird / rabat) kan ikke annulleres eller refunderes uanset årsag.
6.2 Når du køber en liftbillet online på tyin.no, skal du have et nøglekort med en WTP-kode. Nøglekortet aktiveres som din billet, når du passerer drejekorset ved den første lift, du ankommer til.
Når du har gennemført din online betaling korrekt, modtager du en kvittering via e-mail. Kvitteringen indeholder alle oplysninger om dit køb og kan tages med til skisportsstedet. Husk at tjekke din spam-mappe/uønsket post, i tilfælde af at kvitteringen bliver sendt dertil.
Ordren er ikke gennemført og ikke gyldig i følgende tilfælde:
- Kunden har ikke modtaget en e-mail med en kvittering og et bekræftelses-/referencenummer.
- Kortbetalinger annulleres af forskellige årsager, og betalingen mislykkes.
- Betalingen er ikke gennemført fuldstændigt eller korrekt, således at beløbet ikke trækkes fra kontoen.
Hvis du har brug for hjælp, kan du få hjælp i Skishoppen i Børrenøse for foden af Børrenø-liften eller i lifthuset for foden af Tørisheisen.
6.3 Liftkortet/liftkortet er strengt personligt og må ikke på nogen måde overdrages til andre. Enhver ulovlig overdragelse af liftkortet til en anden person vil medføre konfiskation, uanset om overdragelsen er foretaget forsætligt eller med overlæg. Brugeren skal kunne bevise, at han/hun er den retmæssige indehaver af kortet. Kortet skal fremvises ved besigtigelse uden at blive bedt om det. Sæsonkort er gyldige i den normale åbningstid fra vintersæsonens begyndelse til sæsonens slutning.
6.4 Sæsonkort uden foto er ugyldige. Det skal være muligt let at identificere kortholderen (øjne og ansigt skal være synlige, ingen skibriller, polstring eller lignende).
6.5 Et ulovligt overdraget sæsonkort kan genåbnes én gang mod et gebyr på NOK 2000. Ved anden overtrædelse vil sæsonkortet blive permanent inddraget.
6.6 Hvis du mister et sæsonkort, kan du få et nyt udstedt i Skishop Børrenøse mod et gebyr på 300 NOK (inkl. nyt nøglekort).
6.7 Der er ingen returret for liftkort inklusive nøglekort.
6.8 I tilfælde af misbrug eller overtrædelse af de alpine sikkerhedsregler (se punkt 7) kan liftkortet konfiskeres uden kompensation.
6.9 Der ydes ingen kompensation i tilfælde af uforudset nedetid, for eksempel på grund af dårligt vejr, strømafbrydelser, maskinfejl osv. Dele af løjpenettet kan være lukket i perioder og reserveret til konkurrence og træning.
6.10 Nøglekort er obligatorisk for alle typer kort på grund af det kontaktløse adgangssystem.
6.11 Børn i alderen 0-6 år med hjelm og i følge med en voksen bruger gratis lifterne. Skal have et gyldigt nøglekort.
6.12. Unge (7-17 år) og seniorer (65+ år) køber liftkort til reduceret pris. Se aktuelle prislister på www.Tyin.no for prisinformation.
6.13. Vedrørende alder ved køb af liftkort: Alderen på købstidspunktet gælder. Hvis barnet f.eks. fylder 7 år i januar, kan barnet stadig bruge et 0-6-årigt liftkort i hele sæsonen, hvis liftkortet er købt før barnets fødselsdato.
6.13.1 Returret på liftkort: Vi overholder de norske alpinanlegg og fjelldestinationers (ALF) retningslinjer for alpinbranchen. For mere information om refusion, kontakt Tyin Filefjell Skisenter skriftligt på booking@tyin.no
6.13.2 Refusion i tilfælde af sygdom eller tilskadekomst
I tilfælde af sygdom eller tilskadekomst har kortholderen ret til en forholdsmæssig refusion af kortudgifterne for den periode, kortet ikke har kunnet anvendes. Skaden eller sygdommen skal dokumenteres med en lægeerklæring efter anmodning. Liftkortet skal returneres til skicentret hurtigst muligt.
6.14. Dårligt vejr, dårlig sne og/eller tekniske problemer: Kunden skal selv vurdere vejr- og sneforholdene baseret på sine egne skifærdigheder. Hvis du er usikker på vejr- og sneforholdene og driftsstatus, kan du følge opdateringerne om åbne pister og lifter på www.Tyin.no eller kontakte medarbejdere, inden du køber en liftkort. Bemærk venligst, at vejr og forhold kan ændre sig hurtigt, og at disse oplysninger kun er vejledende.
7. SIKKERHED PÅ SKISKØRING
7.1. Skiregler: Når du køber en liftkort i Tyin Filefjell skicenter og/eller bruger skisportsstedet, accepterer du at følge skireglerne, som er udviklet i samarbejde med Norwegian Alpine Resorts og Mountain Destinations, ALF. Overtrædelse af skireglerne kan medføre bortvisning fra skisportsstedet.
– Det er vigtigt, at du bruger hjelm, viser hensyn til andre skiløbere og snowboardere og følger skireglerne. Det skal være sikkert at stå på ski med os, og så har vi alle et ansvar for vores eget skiløb.
– Ansvar for at undgå skader: Du skal opføre dig på en sådan måde, at du ikke er til fare for dig selv eller andre. Du skal til enhver tid have den nødvendige kontrol over dit ski- og snowboardudstyr. Du er ansvarlig for at forhindre, at udstyret forårsager skade på personer eller anden ejendom.
– Tilpas din hastighed til forholdene: Du skal køre kontrolleret og tilpasse din hastighed og kørestil til dit færdighedsniveau, terræn, vejforhold og trafik.
– Vigepligt: Enhver, der nærmer sig bagfra (ovenfra), er ansvarlig for at køre på en sådan måde, at andre ikke udsættes for en kollision.
– Overhaling/nedkørsel: Du må overhale en anden skiløber eller snowboarder, forudsat at vedkommende har tilstrækkelig plads til både kontrollerede og ukontrollerede bevægelser. Det er forbudt at køre direkte ned ad bakke, undtagen under organiseret træning.
– Start, kørsel ind i eller sving op ad bakke: Hvis du kører ind i eller svinger op ad bakke på en nedkørsel, skal du sørge for, at dette sker uden at bringe dig selv eller andre i fare. Det samme gælder kørsel efter standsning.
– Stop på nedkørslen. Medmindre det er absolut nødvendigt, undgå at stoppe på nedkørslen i trange steder, under udhæng eller på steder med begrænset sigtbarhed. Efter at være faldet på et sådant sted, skal du bevæge dig væk så hurtigt som muligt.
– Til fods på nedkørslen: Hvis du er til fods, må du kun bruge pistens yderste kanter.
– Skistoppere/stropper: Skistoppere/stropper er obligatoriske. Kontroller, at bindingerne er justeret korrekt.
– Respekter skilte og markeringer. For din egen og andres sikkerhed: følg skilte, markeringer og instruktioner. Kør aldrig på skråninger eller områder, der er markeret som lukkede – dette kan føre til ulykker, skader på udstyr eller i værste fald dødsfald.
– Det er forbudt at opholde sig i skisportsstedet uden for åbningstiden. Dette kan være livstruende, da der er byggearbejde i gang med sneproduktion og klargøring.
– Hjælp ved ulykker: I tilfælde af skader har alle pligt til at hjælpe. Vidner og deltagere er forpligtet til at oplyse deres personlige oplysninger. Hvis en gæst kommer til skade i alpinanlægget, kan Ski Patrol kontaktes på +47 41 60 20 30. I tilfælde af alvorlig personskade eller ulykke skal du altid kontakte SOS, tlf. 113.
– Alpint skiløb er forbundet med en vis grad af fare, så vær forsigtig. Stoffer og skiløb går ikke godt sammen.
– Synligt berusede personer kan bortvises fra anlægget.
– På- og afstigning fra skilifter bør kun finde sted i de anviste områder.
8. ANSVAR, PRISER OG RESERVATIONER
8.1. Som arrangør er TF forpligtet til at sikre, at gæsten modtager en skriftlig bekræftelse på sin booking og andre nødvendige dokumenter, at de er informeret om, hvordan betaling skal ske, og hvor nøglen/koden kan afhentes/modtages, og at gæsten er informeret om andre forhold, der er vigtige for arrangementet, og at arrangementet stemmer overens med beskrivelsen i bekræftelsen. TF er ikke ansvarlig for løfter, som tredjeparter måtte have givet direkte til gæsten uden TFs viden, og som TF ikke kendte til eller burde have kendt til.
8.2. Som arrangør er TF ansvarlig over for gæsten for, hvad gæsten har ret til i henhold til aftalen. Ansvaret gælder også for de opgaver, der skal udføres af andre end TF. Oplysninger i kataloger, brochurer og på hjemmesiden er bindende for TF, men kan ændres inden aftalens indgåelse, hvis der er taget klare forbehold, og gæsten er tydeligt informeret om ændringen. TF tager forbehold for eventuelle typografiske fejl, trykfejl, publicerings- eller korrekturfejl på hjemmesider og i anden trykt information om de tilbud, som udbyderen stiller til rådighed.
8.3. Overnatningsstedet forbeholder sig retten til at foretage prisændringer på grund af øgede omkostninger ved køb af varer og tjenester, øgede skatter eller andre omstændigheder uden for overnatningsstedets kontrol. Prisændringen skal straks meddeles gæsten.
9. FORCE MAJEURE
9.1. TF og vores underleverandører (herunder indkvartering) er ikke ansvarlige for utilfredsstillende vejrforhold, lukkede faciliteter eller andre omstændigheder uden for facilitetens kontrol. Begivenheder uden for TFs kontrol, såsom strejker, lockout, brande osv., der gør det umuligt at opfylde forpligtelserne i denne aftale, giver ret til at ophæve aftalen uden erstatningsansvar.
9.2. I tilfælde af begivenheder uden for indkvarteringens kontrol har indkvarteringen ret til at flytte lejeren til en tilsvarende eller bedre indkvartering. Hvor det er muligt, skal lejeren informeres på forhånd om sådanne ændringer. Sådanne ændringer berettiger ikke lejeren til at undlade at betale for opholdet.
10. KLAGER
10.1. Eventuelle klager under opholdet skal fremsættes til udlejer på stedet. Kontakt venligst udlejeren straks, eller senest kl. 10:00 dagen efter ankomst, så manglen/fejlen kan rettes straks og med mindst mulig gene for gæsten. Fejl, der først rapporteres ved afrejse eller senere, vil ikke blive økonomisk kompenseret.
11. TVISTBILÆGGELSE
11.1. Gæsten bedes kontakte udbyderen, hvis han har indsigelser mod det bookede arrangement. Hvis gæsten og udbyderen ikke kan forhandle en aftale, skal enhver tvist vedrørende en tidligere indgået aftale afgøres ved den lokale domstol.
12. PRIVATLIV
14.1. Ved registrering af personoplysninger accepterer gæsten, at TF, som dataansvarlig, bruger oplysningerne til at udføre TFs forpligtelser over for gæsten. Om nødvendigt kan det være nødvendigt at overføre oplysningerne til TFs samarbejdspartnere, såsom forsikringsselskaber, hoteller, tog-, fly- og busselskaber m.v. TF bruger gæstens oplysninger til at give information, tilbud og service vedrørende gæstens bookede arrangement via e-mail, telefon, SMS og postforsendelser. Gæsten kan også blive kontaktet i forbindelse med markedsføring og markedsundersøgelser. For mere information, se TFs privatlivspolitik nederst på www.tyin.no.